Refund policy
Politique de remboursement — enterprise 101
Droit de rétractation (14 jours) Conformément à la Directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : ethan.napoli@icloud.com
Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état.
- Les produits descellés (casques, écouteurs, etc.) peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement initial.
Garantie légale de conformité Conformément à la législation européenne, tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.
Produits défectueux En cas de produit défectueux, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral.